退团问题 :
出发 21 天以前书面提出退团,在所缴之款项中扣除 30 欧元手续费,余额全部退还;
出发前 8 至 20 天内书面提出退团,扣除所缴团费总额的 50%;
出发前 2 至 7 天内书面提出退团,扣除所缴团费总额之75%;
出发前2天以内要求退团,其所缴付款项不予退还;
上述情况需以书面通知为据,否则将被视作自动放弃旅行。 由于特别事故或者旅行人数不足,旅行社届时不能出团时,我社有权取消行程或合作社拼团出发,接受拼团的客人,我社不退赔任何费用,如我社取消团队,我社将退还全部费用。为避免由于无法出团为您造成的损失,切勿购买不退不换的火车票和机票到达集合地点。
旅行须知
1)旅行时必须随身携带有效旅行证件(护照正本、签证或居留证正本),途中请妥善保管。如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者,所造成的一切损失应由旅客自己负责。
2)由于各国治安环境各不相同,务必请大家注意财物、人身及交通安全,妥善保管好自己的财物及行李。请不要在车里或室内留下任何贵重东西,欧洲司机和旅馆对失窃的财物不负任何法律责任。严防假警察,假旅馆服务员在路上或入室行骗打劫。如发生失落、盗窃、抢劫等情况,请及时通知领队并应及时报警。
3)意大利和西班牙是禁烟国,在公共场合吸烟,一旦被警察查获将被处以 3000 至 6000 欧元的罚款。
4)请不要购买假冒品牌货,一旦被警察查获将被课以 3000 欧元的罚款。
5)根据欧盟的法律,司机最多连续工作时间为6天,对于行程超过6天的团,如意大利团、西班牙葡萄牙团、东欧团、德奥法团和北欧团等,司机中间必须要停下来休息满 24 小时后,方可以重新上岗。期间客人将由领队带领改乘其他公共交通工具,如地铁、公共汽车、火车等,或步行参观景点,其产生的费用由客人自理。
6)欧洲法律对领队和司机的工作时间有严格的规定,根据欧盟的新法律,司机每天法定的工作时间最多为 12 小时(包括休息时间),中间停车休息期间,所有客人必须下车,除非司机呆在车上。每天出发前请将当天要用的东西备好(相机、电池、胶卷、药片、食物、雨伞、外衣及其他杂物),不要让司机中途开行李箱,以免影响司机休息,危及行车安全。领队和司机只对本公司行程内项目负责,敬请各位配合支持。对于行程以外的自费项目,客人,领队,司机应根据自己的具体情况,本着自愿原则,相互协商解决,不可强求对方。
*如遇以上未提条款,本社保留最终解释权。 祝君旅途愉快!